Markkinointi on yksi liiketoiminnan tärkeimmistä osa-alueista, joka tunnetaan parhaiten kykynä yksinkertaisesti saada tuote tai palvelu lyömään läpi. Kuitenkin, kohdennettu markkinointi, joka ottaa erityisesti huomioon kuluttajien yksilölliset tarpeet ja toiveet, voi tarjota yrityksille vielä suuremman kilpailuedun ja vahvemman asiakassuhteen.
Markkinoinnin idea on saavuttaa oikea yleisö oikealla viestillä oikeaan aikaan. Tämä ”kolmen oikean” yhtälö ei kuitenkaan ole aina helppo saavuttaa perinteisillä markkinointikeinoilla. Tässä astuu kuvaan kohdennettu markkinointi, joka räätälöi yrityksen viestit, tuotteet ja palvelut erityisesti tietyille kuluttajaryhmille, mutta myös yksittäisille kuluttajille.
Kohdennetulla markkinoinnilla voidaan vahvistaa asiakassuhteita rakentamalla luottamusta. Kun kuluttaja tuntee tulevansa ymmärretyksi ja arvostetuksi, todennäköisyys ostaa yrityksen tuotteita tai palveluita nousee. Samalla kuluttajat arvostavat yhä enemmän persoonaan ja elämäntapaan sopivia tuotteita, joten kohdennetulle markkinoinnille on todellinen tarve.
Parhaita keinoja kohdennetun markkinoinnin toteuttamiseen ovat mm. käyttäjäprofiilin luominen kerättyjen asiakastietojen pohjalta, asiakkaan ostohistorian ja kulutustottumusten analysointi sekä jatkuva kommunikointi asiakkaiden kanssa. Tärkeää on huomioida, että henkilötietojen keräämisessä tulee aina noudattaa voimassaolevia tietosuojalakeja.
Yhteenvetona voidaan sanoa, että kohdennettu markkinointi tarjoaa merkittäviä etuja perinteiseen, kaikille yhteiseen markkinointiin verrattuna. Kun yritysten tuotteet ja palvelut vastaavat yhä paremmin erilaisten kuluttajien tarpeita, se ei ainoastaan lisää liikevaihtoa, vaan parantaa myös yrityksen mainetta ja asiakasuskollisuutta. Markkinoinnin ei tule olla yrityksen ja asiakkaan välinen yksisuuntainen viestintäkanava, vaan molemminpuolinen yhteistyö, jossa molemmat osapuolet hyötyvät.